一、行业概述

新零售行业是指利用互联网、大数据、物联网等先进技术手段，重新定义传统零售模式，实现线上线下深度融合的零售模式。这种模式旨在通过技术创新和数据驱动，提升用户体验，优化供应链管理，实现商品销售、渠道管理和供应链优化的一体化。

新零售行业分类：

1. 渠道融合模式

O2O（线上到线下）：企业通过线上平台引流，促进消费者到线下门店消费，如美团、饿了么等本地生活服务平台推动的到店消费。

O+O（线上加线下）：强调线上线下双向融合，形成无缝连接的购物体验，如盒马鲜生、超级物种等新零售超市。

全渠道零售：包括线上电商、线下门店、社交媒体、移动应用等多种渠道，实现跨渠道的无缝购物体验，如京东到家、天猫超市等。

2. 技术应用类型

智能零售：利用物联网、AI、大数据等技术优化供应链管理、库存控制、顾客体验等，如无人便利店、智能试衣镜等。

社交电商：通过社交媒体平台进行商品销售，利用社交关系链传播商品信息，增加用户粘性和转化率，如小红书、拼多多等。

直播带货：利用直播平台进行商品展示和销售，通过主播与观众的实时互动促进购买决策，如淘宝直播、抖音直播等。

3. 零售场景

新零售超市/便利店：如前面提到的盒马鲜生、7FRESH等，提供线上线下一体化的购物体验。

无人零售：包括无人便利店、自动售货机等，减少人工成本，提高运营效率。

社区团购：依托社区微信群或小程序，由团长发起团购，集中采购并配送至社区，如美团优选、兴盛优选等。

体验式零售：强调商品体验和服务，如家居体验店、主题乐园式购物中心等。

4. 目标消费群体

年轻消费群体：针对年轻消费者的新零售模式，注重时尚、个性、快捷，如快闪店、网红打卡地等。

家庭消费群体：注重性价比、品质、便捷性，如大型新零售超市、社区团购等。

高端消费群体：提供高品质、高附加值的服务和商品，如高端购物中心、奢侈品电商等。

5. 商品品类

生鲜新零售：专注于生鲜产品的线上线下融合，如生鲜超市、生鲜电商平台等。

美妆新零售：通过线上线下结合提升美妆产品的购买体验，如丝芙兰、屈臣氏的新零售尝试。

服装新零售：利用AR试衣、智能推荐等技术优化购物体验，如优衣库、ZARA的智能门店。

这些分类并不是孤立的，新零售企业往往同时采用多种模式和技术，以满足不同消费者的多元化需求。

新零售行业的主要特点包括：

1.线上线下融合：新零售打破了传统零售线上线下的界限，实现了线上线下渠道的深度融合，为消费者提供了更加便捷、无缝的购物体验。

2.数据驱动：通过大数据分析，新零售企业能够更准确地了解消费者需求，优化库存管理，提升运营效率。

3.智能化管理：人工智能、物联网等技术的应用，使得新零售企业能够实现智能化的供应链管理、物流配送和客户服务。

4.个性化服务：基于大数据的个性化推荐和定制化服务，满足了消费者对产品和服务个性化的需求。

行业工艺制造流程：

新零售行业的工艺制造流程是一个高度数字化、智能化的过程，它依托于互联网、大数据、云计算等先进技术，实现了从个性化需求采集到精准营销的全流程数字化管理：

1.个性化需求采集

数据收集：通过互联网平台（如电商平台、社交媒体等）收集消费者的多维度、精准、全息数据，包括消费者的购买历史、浏览行为、偏好等。

需求分析：利用大数据分析工具对收集到的数据进行深度挖掘和分析，识别消费者的个性化需求，如款式、颜色、尺寸等。

需求反馈：将分析得到的个性化需求及时反馈给设计和生产部门，为后续的定制设计和柔性生产提供数据支持。

2.定制设计

设计输入：根据个性化需求，结合市场趋势和品牌定位，进行产品设计。设计过程中，可以利用CAD（计算机辅助设计）等软件进行快速设计和修改。

设计评审：组织设计评审会议，邀请相关部门和人员参与，对设计方案进行评审和修改，确保设计方案的合理性和可行性。

设计输出：完成设计后，输出设计图纸、工艺文件等，为后续的生产提供指导。

3.柔性生产

生产计划：根据设计输出和个性化需求，制定详细的生产计划，包括生产数量、生产周期、生产工序等。

生产准备：进行生产前的准备工作，包括原材料采购、设备调试、人员培训等。

生产过程：采用柔性生产线进行生产，实现多品种、小批量的灵活生产。生产过程中，利用物联网、自动化等技术对生产过程进行实时监控和调整，确保生产效率和产品质量。

质量检测：对生产出的产品进行严格的质量检测，确保产品符合设计要求和质量标准。

4.精准营销

市场定位：根据产品特性和目标消费者群体，进行市场定位，明确产品的市场定位和竞争优势。

营销策略：制定精准的营销策略，包括渠道选择、价格策略、促销活动等，以吸引目标消费者群体。

销售执行：通过线上线下渠道进行产品销售，利用电商平台、社交媒体等渠道进行推广和营销。

售后服务：提供优质的售后服务，包括退换货、维修等，增强消费者满意度和忠诚度。

5.数据反馈与优化

销售数据分析：对销售数据进行深度挖掘和分析，了解产品销售情况和市场反馈。

生产数据分析：对生产数据进行分析，评估生产效率、成本等关键指标。

持续优化：根据销售和生产数据分析结果，对产品设计、生产工艺、营销策略等进行持续优化和改进，不断提升产品竞争力和市场占有率。

综上所述，新零售行业的工艺制造流程是一个高度数字化、智能化的闭环系统，通过个性化需求采集、定制设计、柔性生产和精准营销等环节的紧密协作和持续优化，实现了从消费者需求到产品交付的全流程数字化管理。

二、行业发展背景

（一）新零售行业发展历史：

新零售行业的发展历史可以概括为从传统零售向数字化、智能化转型的过程，这一过程融合了线上线下的优势，重新定义了消费者体验、供应链管理、市场营销等多个方面。

1. 传统零售阶段（基础积累期）

时间背景：20世纪至21世纪初，主要依赖于实体店铺进行商品销售。

特点：

以地理位置和店铺规模为核心竞争力。

消费者购物体验受限于店铺营业时间、库存量及地理位置。

供应链管理主要通过人工方式进行，效率较低。

营销手段较为传统，如广告、促销活动等。

2. 电子商务兴起（线上冲击期）

时间背景：21世纪初至中期，随着互联网技术的快速发展，电子商务开始兴起。

特点：

打破了传统零售的地域限制，消费者可以随时随地进行购物。

线上平台提供了丰富的商品选择和便捷的购物体验。

供应链管理逐步向数字化转型，提高了效率和透明度。

营销手段更加多样化，如搜索引擎优化、社交媒体营销等。

3. O2O模式探索（融合过渡期）

时间背景：随着电子商务的普及，线上线下融合成为趋势，O2O（Online To Offline）模式开始被探索。

特点：

商家通过线上平台引流到线下实体店，或线下实体店通过线上平台进行宣传和交易。

消费者可以享受线上便利性和线下服务体验的结合。

商家开始注重线上线下数据的整合与分析，以优化运营策略。

4. 新零售概念提出与快速发展（全面升级期）

时间背景：近年来，随着大数据、云计算、人工智能等技术的成熟，新零售概念被正式提出并迅速发展。

特点：

强调以消费者为中心，利用大数据和人工智能技术深度分析消费者需求和行为，实现个性化推荐和服务。

线上线下深度融合，实现无缝购物体验。例如，智能试衣镜、无人零售店等创新应用不断涌现。

供应链管理进一步优化，通过物联网、区块链等技术实现库存实时监控、智能补货等功能。

营销手段更加精准和高效，如基于用户画像的精准广告投放、社交媒体上的KOL合作等。

5. 未来展望（持续创新期）

趋势：新零售行业将继续向数字化、智能化方向发展，更加注重消费者体验和服务质量的提升。

技术驱动：人工智能、物联网、区块链等新技术将进一步融入新零售领域，推动行业创新和变革。

可持续发展：环保和社会责任将成为新零售行业发展的重要考量因素，绿色包装、节能减排等理念将逐渐融入行业实践。

通过以上操作，我们可以清晰地看到新零售行业从传统零售到电子商务、再到O2O模式探索，最终到新零售概念提出与快速发展的整个发展历程。这一过程不仅反映了科技进步对零售行业的深刻影响，也预示了未来零售行业的发展趋势和方向。

（二）新零售行业的发展背景：

新零售行业的发展背景是一个复杂而多维度的过程，它融合了技术革新、消费者行为变化、市场竞争格局演变以及全球经济趋势等多重因素。

1. 技术革新的驱动

操作分析：

互联网与移动技术的普及：智能手机和高速网络的广泛普及，使得消费者能够随时随地通过移动设备进行购物，为新零售提供了基础设施支持。

大数据与人工智能应用：企业通过收集并分析海量消费者数据，利用AI技术进行精准营销、个性化推荐和库存优化，提高了运营效率和服务质量。

物联网(IoT)技术：物联网技术的应用，如智能货架、RFID标签等，实现了商品从生产到销售的全程追踪和智能管理，提升了供应链的透明度和效率。

2. 消费者行为的变化

操作分析：

消费升级与个性化需求：随着生活水平的提高，消费者对产品品质、服务体验和个性化需求日益增加，促使新零售向提供高品质、定制化商品和服务转变。

购物场景多元化：消费者不再局限于传统的实体店或电商平台，而是希望在任何时间、任何地点都能获得便捷的购物体验，这推动了线上线下融合的新零售模式的发展。

社交媒体与口碑传播：社交媒体的兴起让消费者更容易分享购物体验和评价，企业需更加注重品牌建设和口碑管理，通过社交媒体营销吸引消费者。

3. 市场竞争格局的演变

操作分析：

传统零售业的转型升级：面对电商的冲击，传统零售企业纷纷寻求转型升级，通过引入新技术、优化供应链、提升服务质量等方式，与电商企业展开竞争。

电商企业的线下布局：为了弥补线上体验的不足，电商企业开始积极布局线下门店，通过线上线下融合，打造全方位、多渠道的购物体验。

新零售创业企业的崛起：新兴企业利用技术优势和灵活的经营模式，迅速崛起成为新零售领域的重要力量，推动了行业的创新和变革。

4. 全球经济趋势的影响

操作分析：

全球化与本土化结合：新零售企业在拓展全球市场的同时，也注重本土化经营，根据当地消费者的需求和习惯进行产品和服务的定制化调整。

可持续发展与环保理念：随着全球环保意识的提高，新零售企业在发展过程中也越来越注重可持续性，通过采用环保材料、节能减排等措施，降低对环境的影响。

综上所述，新零售行业的发展背景是一个由技术革新、消费者行为变化、市场竞争格局演变以及全球经济趋势等多方面因素共同推动的过程。企业需要紧跟时代步伐，不断创新和变革，以适应新零售行业的发展趋势。

（三）新零售行业的生命周期：

新零售行业的生命周期操作，是指从新零售概念的萌芽、成长、成熟到衰退或转型的各个阶段中，企业所应采取的策略和行动。新零售是指通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

1. 萌芽期（探索与布局）

市场调研：深入了解消费者需求、竞争对手状况及行业发展趋势。

技术投资：投资于大数据、云计算、物联网、人工智能等核心技术，构建技术基础。

模式创新：探索线上线下融合的新零售模式，如无人零售、智能货柜、直播带货等。

合作伙伴构建：与供应链伙伴、物流服务商、金融机构等建立紧密合作，共同探索新零售生态。

品牌建设：通过精准营销和差异化服务，建立品牌知名度和美誉度。

2. 成长期（快速扩张与迭代）

规模化运营：利用技术优势和资本力量，快速扩展门店或线上渠道，实现规模化效应。

数据驱动：利用大数据分析消费者行为，优化商品结构、库存管理和营销策略。

体验升级：持续提升线下门店和线上平台的购物体验，如增强现实试穿、虚拟现实购物等。

技术创新：持续投入研发，引入新技术提升运营效率和服务质量。

生态构建：构建包括供应商、物流商、金融服务商在内的完整新零售生态系统。

3. 成熟期（优化与整合）

精细化运营：通过精细化管理和数据分析，优化成本结构，提升盈利能力。

品牌深耕：强化品牌特色，提高品牌忠诚度和用户粘性。

跨界合作：与其他行业进行跨界合作，开拓新市场，增加收入来源。

社会责任：履行企业社会责任，关注环保、公益等议题，提升品牌形象。

技术输出：将成熟的新零售解决方案和技术能力输出给行业伙伴，实现共赢。

4. 衰退期/转型期（创新与重生）

市场洞察：密切关注市场变化，提前预判行业发展趋势。

业务重构：根据市场需求变化，调整业务结构，探索新的增长点。

技术革新：持续投入研发，利用新技术（如区块链、5G等）推动业务转型升级。

模式创新：不断创新商业模式和服务方式，以适应消费者需求的变化。

风险管理：加强风险管理和控制，确保企业稳健运营。

需要注意的是，新零售行业的生命周期并不是线性的，不同企业可能因自身特点、市场环境等因素而呈现出不同的发展轨迹。因此，企业需要根据自身实际情况，灵活调整战略和行动，以适应不断变化的市场环境。

三、行业的产业链

新零售行业产业链的操作涉及多个环节和参与者，旨在通过技术革新和模式创新，提升零售效率、优化消费者体验，并促进线上线下融合。以下是新零售行业产业链的主要操作环节：

1. 上游供应商管理

商品采购与供应链管理：建立高效、透明的供应链体系，利用大数据预测市场需求，优化库存管理和物流配送，减少库存积压和浪费。

质量控制：与优质供应商建立长期合作关系，确保商品质量，增强消费者信任。

2. 中游零售平台与店铺运营

线上线下融合：开发线上线下一体化的购物平台，如微信小程序、APP、官方网站以及实体店铺，实现无缝购物体验。

智能门店：引入智能导购、人脸识别、AR试妆/试衣等技术，提升顾客购物体验和店铺运营效率。

库存与订单管理：利用云计算和物联网技术，实现库存实时更新、订单快速处理及智能配送。

数据驱动营销：通过收集和分析消费者数据，实施精准营销策略，包括个性化推荐、会员制度、优惠券推送等。

3. 支付与金融服务

多元化支付方式：支持包括移动支付、银行卡支付、数字货币等多种支付方式，提升支付便利性和安全性。

金融服务：提供消费金融、供应链金融等服务，如分期付款、小微贷款等，促进消费增长和供应链资金流动。

4. 物流与配送

智能仓储与配送：利用自动化设备和AI算法优化仓储布局和配送路线，提高物流效率。

最后一公里解决方案：探索无人配送、社区团购自提点、智能快递柜等多种配送方式，满足消费者多样化需求。

5. 客户服务与售后

智能客服系统：建立基于AI的智能客服系统，提供24小时在线客服、语音助手、聊天机器人等服务，快速响应消费者需求。

售后保障：提供便捷的退换货服务、保修政策及消费者维权通道，增强消费者满意度和忠诚度。

6. 技术创新与研发

持续创新：关注新零售领域的前沿技术，如5G、区块链、物联网、人工智能等，不断探索新技术在零售场景的应用。

研发投入：加大对新零售技术平台的研发投入，包括数据平台、智能算法、智能硬件等方面，提升核心竞争力。

四、行业市场规模

1. 总体规模

中国新零售行业市场规模近年来持续增长。据中研普华产业研究院发布的相关报告，中国零售电商行业的市场集中度非常高，竞争较为激烈。

特别是网络零售市场，2023年中国网络零售额达到15.42万亿元，同比增长11%，连续11年成为全球第一大网络零售市场，这表明中国零售市场具有巨大的发展潜力。

2. 细分领域

新零售行业涵盖了多个细分领域，如生鲜电商、社交电商、无人零售等。其中，生鲜电商是主要的形态之一，近年来市场发展迅速。例如，受新冠疫情影响，生鲜电商市场在2020年快速增长，行业规模达到了4585亿元，较2019年增长了64.0%。

随着技术的发展和消费者需求的变化，新零售的子行业将会继续演进和细分，如无人零售、社交电商等新兴模式不断涌现。

五、行业盈利水平

从市场数据来看，2023年中国零售上市企业的营收和净利润均呈现增长趋势。具体数据显示，2023年170家上市零售公司实现营收42293.7亿元，同比增长7.8%；净利润2584.4亿元，同比增长197.5%；净利润率为6.11%，同比提升3.9个百分点，显示出利润优化的表现‌‌

六、行业增长趋势

新零售行业呈现出稳健增长态势。

新零售行业的发展受到多种因素的推动，包括网络零售的持续增长、全渠道竞争的加剧、性价比和高价值的竞争、以及新兴销售模式的出现。具体来说：

‌网络零售持续增长‌：中国网络零售市场持续集聚新动能，网络零售对消费平稳增长的促进作用凸显。今年1月至7月，中国网上零售额达到8.38万亿元，同比增长9.5%。实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重达到25.6%，直播带货等电商新模式持续快速增长，带动线上消费需求较快释放。

‌全渠道竞争加剧‌：全渠道竞争态势下，新兴渠道迅速崛起。线上渠道中，内容电商的销售额大幅增长，抖音等平台表现出色。线下渠道方面，零食折扣店、便利店和食杂店保持稳定增长，仓储会员店通过提供独特的质价比迎来新的发展机遇。

‌性价比和高价值成为核心竞争力‌：在理性消费观念下，性价比和高价值成为全渠道快消品市场的核心竞争力。企业需要更精准地把握消费者需求，在全渠道视野下基于正确的价格和价值定位迭代业务模式，寻找新增长点。 

‌新兴销售模式的出现‌：即时零售等新模式对网上零售的拉动作用明显。直播电商、前置仓模式等新兴业态助力实体零售转型升级，刺激消费提质扩容。同时，云计算、大数据、物联网、移动互联网等新一代信息技术的广泛应用，为商贸流通领域变革提供了技术保障。

综上所述，新零售行业在多个维度上展现出稳健增长态势，受益于网络零售的增长、全渠道竞争的加剧、性价比和高价值的竞争策略以及新兴销售模式的出现。‌

  七、行业产品分析

对新零售行业进行产品种类分析是一个综合性的任务，它涉及到了从发电、输电、配电到用电各个环节中所使用的各种设备。以下是一个基于这些环节划分的产品种类分析框架：

1. 发电设备

a. 火力发电设备

锅炉：用于燃烧煤炭、天然气等燃料产生蒸汽或高温高压气体。

汽轮机：将蒸汽或气体的热能转化为机械能。

发电机：将汽轮机或水轮机等原动机的机械能转化为电能。

烟气处理系统：包括脱硫、脱硝、除尘等设备，减少污染物排放。

b. 水力发电设备

水轮机：利用水流能量转动涡轮。

水电站闸门及控制系统：调节水流进入水轮机的量。

发电机（同上）。

c. 核能发电设备

核反应堆：产生大量热能。

蒸汽发生器和冷却系统：将核反应堆产生的热能转换为蒸汽。

发电机（同上）。

d. 可再生能源发电设备

风力发电设备：包括风力涡轮机（风车）、塔架、变桨系统、发电机等。

太阳能发电设备：光伏板（太阳能电池板）、逆变器、储能电池等。

生物质能发电设备：生物质锅炉、气化炉等。

2. 输电设备

高压输电线路：包括铁塔、导线、绝缘子等。

变电站：包括变压器（升压、降压）、开关设备（断路器、隔离开关）、互感器、保护装置等。

电缆及其附件：高压电缆、控制电缆、电缆终端头、中间接头等。

3. 配电设备

配电变压器：将高压电转换为低压电供用户使用。

开关柜：包含断路器、负荷开关、接触器等，用于分配和控制电能。

箱式变电站：集高压受电、变压器降压、低压配电等功能于一体的预装式变电站。

低压配电盘/配电箱：用于低压电力分配和控制。

4. 用电设备

工业电机与驱动器：如三相异步电动机、伺服电机、变频器等。

照明设备：LED灯具、荧光灯、节能灯等。

家用电器：冰箱、空调、洗衣机、电视等。

智能电网设备：智能电表、数据采集与监控系统（SCADA）、智能家居系统等。

新零售行业的产品种类繁多，涵盖了从发电到用电的全产业链。每种设备都根据其特定的应用场景和技术要求而设计，共同构成了现代电力系统的基石。随着技术的不断进步和可再生能源的快速发展，新零售行业正朝着更高效、更环保、更智能的方向发展。

‌新零售行业的创新主要体现在以下几个方面‌：

‌技术驱动的数字化转型‌：新零售行业通过引入大数据、人工智能等前沿技术，对商品的生产、分销和销售环节进行全面革新。这种模式充分发挥了线上电商的便捷性和线下实体店的体验性，实现了两者的优势互补。通过深度整合线上平台、线下店铺以及现代物流系统，新零售模式创造出了一种无缝、智能、高效的购物体验，引领零售行业迈向更高效、更个性化的新时代。

‌服务质量的提升‌：新零售行业通过创新服务，深耕细作，提升店铺服务质量。围绕“服务态度、店铺环境、开口营销和安全防范”四大核心要素，通过驻店服务、模拟消费者身份等形式，全方位、多角度地了解店铺运营状况，帮助零售客户优化店铺布局，提升商品陈列的艺术性和吸引力；指导客户改善服务态度，增强与顾客的互动和沟通；同时，还加强了对安全防范工作的指导，确保店铺经营安全无忧。

‌会员与粉丝经营‌：粉丝经济的兴起为各行各业带来了新的解决方案。通过粉丝和会员经营，提升商业转化率，增强用户粘性。Costco和山姆会员店等通过提供优质的商品和服务，以及独特的会员权益，成功吸引了大量忠实粉丝。台湾统一集团也展现出了出色的粉丝和会员经营能力，在并购台湾家乐福后，进一步拓展了零售商业版图的业态。

‌线上线下的深度融合‌：在新消费趋势下，个性化需求成为关键，消费式体验成为零售企业的竞争优势。零售企业通过持续进行物流优化与店门升级，并深化全渠道运营能力，实现企业线上+线下+智能物流的深度融合。这包括提供个性化的产品推荐和购物体验，通过创新门店的互动体验和增值服务为消费者提供更方便、更新颖的购物体验。

综上所述，新零售行业的创新不仅体现在技术的运用上，还包括服务质量的提升、会员与粉丝的经营以及线上线下融合的策略上，这些创新共同推动了新零售行业的发展和进步。

八、行业用户分析

新零售行业的用户类型主要包括小镇青年、都市GenZ、都市白领等。

‌小镇青年‌：这一群体主要生活在低线城市，以80后为主，他们生活经济压力相对较小，对食品、美容、电子产品等有明显的兴趣偏好，消费升级趋势明显。他们重视社交生活，相信家人朋友的推荐，对价格敏感，注重性价比，同时有充足的闲暇时间，热衷于短视频、直播和网络游戏。小城镇的年轻人民族认同感强，非常愿意购买国产品牌。

‌都市GenZ‌：居住在高线城市，以95后为主，是独立自主的“数字原生代”。他们在多变的数字世界中高效地社交、学习和娱乐，消费精力旺盛，对网购青睐有加。GenZ擅长学习吸收新知识，对新奇有趣的事物充满热情，也是特别在意外表的一代，是潮流服饰的忠实拥趸。此外，他们热衷于利用互联网发展自己的兴趣圈子，在短视频、直播平台上进行小众社交。

‌都市白领‌：居住在高线城市，以85后和90后为主的新锐白领们仍然处于事业奋斗期，工作节奏快。他们爱岗敬业，消费更追求高便利性，青睐线上渠道，尤其是O2O模式。这一群体在新型零售模式下，通过手机软件直接下单，享受便捷的购物体验。

这些用户类型反映了新零售行业面临的多样化消费群体和市场需求，企业需要针对不同群体的特点和需求，提供个性化的产品和服务，以满足不同消费者的需求。

九、行业的SWOT分析

‌新零售行业的SWOT分析‌揭示了其优势、劣势、机会和威胁，为新零售企业提供了战略规划的参考。

‌优势（Strengths）‌：

‌提升购物体验‌：新零售模式通过线上线下的深度融合，为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验。消费者可以在线上浏览商品信息，线下体验商品质量，从而更加放心地购买商品。

‌优化供应链管理‌：新零售模式通过大数据分析，可以更加精准地掌握消费者的购物需求和行为习惯，从而优化供应链管理。企业可以根据消费者的需求，更加精准地生产和库存管理，降低成本，提高效率。

‌拓展商业机会‌：新零售模式打破了传统零售业的局限，将线上线下的优势完美结合，为企业拓展了更多的商业机会。企业可以通过线上平台拓展市场，吸引更多的潜在客户，同时也可以通过线下实体店提供更加优质的服务，增强客户黏性。

‌劣势（Weaknesses）‌：

‌发展不成熟‌：现阶段的新零售才刚刚起步，行业中还没有出现任何标杆企业，不管是商业模式还是经营体系都还处于试错阶段。

‌供应链转换不到位‌：从供应链进化到需求链的过程中可能会遇到困难，尤其是在供应链的进化过程中。

‌无法预测消费走向‌：虽然新零售通过大数据与商业逻辑的高度融合，实现以数据驱动决策，但在数据基数有限的情况下，企业很难做出有效的决策。

‌机会（Opportunities）‌：

‌市场增长‌：随着消费者购买力的提高，超市行业呈现出稳步增长的态势‌3。

‌技术发展‌：互联网技术的发展为新零售带来了新的机遇，通过线上线下相结合的经营模式，可以拓展销售渠道，提高经营效率。

‌消费者需求变化‌：随着消费者对品质生活的追求，新零售有机会向高端化、差异化发展。

‌威胁（Threats）‌：

‌市场竞争激烈‌：随着市场的不断发展，越来越多的超市品牌涌现，导致市场竞争愈发激烈。

‌政策调整‌：政策对环保、食品安全等方面的要求不断提高，超市企业需要投入更多资源进行合规经营。

‌新型零售业态的涌现‌：新型零售业态如社区团购、无人超市等，凭借其便利性、低成本等优势，吸引了部分消费者的关注。

综上所述，新零售行业在享受技术进步和消费者需求变化带来的机遇的同时，也面临着市场竞争加剧和政策调整等挑战。通过发挥优势、克服劣势、抓住机会、应对威胁，新零售企业可以更好地适应市场变化，实现可持续发展。

  十、行业商业模式

‌新零售行业的商业模式‌主要围绕“人、货、场”的核心三要素展开，通过打通线上线下渠道，实现资源共享，优化产品价格、购物体验和产品质量，从而提升消费者的信任和满意度。新零售模式的特征包括线上与线下零售的深度融合、全渠道营销、精准化服务、零库存管理、社交功能等。这种模式旨在满足消费者日益多样化的消费需求，提供更加个性化和便捷的购物体验。

‌线上与线下零售的深度融合‌：新零售模式将线上与线下零售进行深度融合，使得消费者的购物形式和体验不再局限于线上或线下，从而解放了消费者的消费行为，包括时间、位置等因素的限制。

‌全渠道营销‌：随着消费者消费需求的上升和消费方式的多样化，新零售商业模式强调全渠道营销的重要性，通过各销售渠道的相关联，提升顾客在各环节的购物体验。

‌精准化服务‌：随着消费者消费层次的提高，个性化需求层出不穷，新零售模式提供与之相匹配的精准化服务，满足消费者的特定需求。

‌零库存管理‌：通过数字化的管理模式和优化供应链的前后端，新零售模式实现了“零库存”目标，提高了仓储配送水平。

‌社交功能‌：新零售商业模式重视消费者的体验，通过打造社交平台提高消费者的购物体验，关注消费者对产品质量和购物体验的需求。

此外，新零售行业还通过创新商业模式，如二二裂变模式、循环购模式、竞拍模式等，来吸引和保持客户，这些模式通过不同的机制激励用户消费和参与，从而实现商业目标和增长。新零售模式的实施还包括统一线上线下库存、智能化物流系统、客户数据分析、交互式体验店以及售后服务智能化等具体措施，以提高效率和顾客满意度。

十一、政策与法规

针对新零售行业的政策与法规操作：

1.税收政策

国家对新零售行业实行了一系列税收优惠政策，旨在减轻企业税收负担，促进行业发展。

小型微利企业所得税优惠：符合条件的小型微利企业可享受减按20%的税率征收企业所得税的优惠。此外，对于年应纳税所得额不超过一定额度（如100万元）的小微企业，其所得税还有进一步的减免政策。

增值税优惠：提高了小规模纳税人的增值税起征点，如从月销售额10万元提高到15万元，降低了小微企业的税负。同时，对部分产品和服务实行增值税即征即退或免征政策，鼓励新零售企业创新。

研发费用加计扣除：鼓励新零售企业加大研发投入，提升创新能力，对企业研发费用实行加计扣除政策，制造业企业的加计扣除比例已提高至100%。

2.费用减免与扶持政策

行政事业性费用减免：对小型微型企业实行减免行政事业性收费政策，进一步减轻企业负担。

延缓缴纳税费：允许制造业中小微企业延缓缴纳部分税费，包括企业所得税、个人所得税等，延缓期限为6个月，以缓解企业资金压力。

设备器具所得税扣除：中小微企业在购置新设备、器具时，可按照一定比例在企业所得税税前扣除，降低企业的投资成本。

3.产业扶持政策

电子商务扶持：国家将电子商务发展纳入国民经济和社会发展规划，制定科学合理的产业政策，促进电子商务创新发展。同时，支持电子商务与各产业融合发展，推动新零售模式的广泛应用。

数字化转型支持：鼓励和支持新零售企业运用大数据、人工智能等先进技术手段进行数字化转型，提升企业的运营效率和竞争力。

4.合规要求

新零售企业在享受政策红利的同时，也需要严格遵守相关法律法规和监管要求。

电子商务法：电子商务法规定了电子商务活动的基本原则、交易规则、电子合同、电子支付、电子签名等方面的内容，新零售企业需要建立完善的合规管理体系，确保合规经营。

数据保护与隐私法规：新零售企业涉及大量用户数据的收集和使用，必须遵守相关的数据保护法规，确保个人信息的安全和隐私。企业需要制定合理的数据保护政策，明确数据使用和保护的范围，并采取必要的技术和管理措施保障数据安全。

消费者权益保护：新零售企业需要确保消费者的知情权、选择权和安全权等权益不受侵犯，提升消费者信心和忠诚度。企业需建立完善的售后服务体系，及时处理消费者投诉和纠纷。

新零售行业的政策与法规操作是一个复杂而重要的工作，涉及税收、费用、产业扶持、合规要求等多个方面。新零售企业需要密切关注政策动态和法规变化，确保合规经营并充分利用政策红利。同时，企业还需要加强自身管理和创新能力建设，以适应市场的不断变化和发展趋势。

十二、行业机遇与挑战

新零售行业面临的挑战包括技术更新与人才短缺、数据安全与隐私保护、传统零售模式的转型难题，以及消费者需求多变。‌这些挑战要求新零售企业不断适应技术变革、保护消费者数据安全与隐私、成功转型传统零售模式，并满足日益多样化的消费者需求。

‌技术更新与人才短缺‌：新零售模式的发展依赖于技术的支持，但技术的快速更新使得企业面临巨大的技术挑战和人才短缺问题。这意味着企业需要不断投资于新技术，同时培养或引进具备相关技能的人才。

‌数据安全与隐私保护‌：在新零售模式下，消费者数据的安全性和隐私保护成为亟待解决的问题。企业需要采取有效的数据保护措施，确保消费者信息的安全，同时遵守隐私保护法规。

‌传统零售模式的转型难题‌：传统零售企业在向新零售模式转型过程中，面临诸多难题，如组织架构调整、人才培养等。这需要企业进行战略调整，同时培养新的管理团队和技能。

‌消费者需求多变‌：消费者需求日益多样化、个性化，如何满足这些需求成为新零售企业需要面对的挑战。企业需要通过市场调研和数据分析，深入了解消费者需求，提供个性化的产品和服务。

‌潜在的机遇‌包括市场潜力巨大、技术创新带来新机遇、跨界合作带来协同效应，以及优化供应链降低成本。这些机遇为新零售企业提供了广阔的发展空间和多种发展策略：

‌市场潜力巨大‌：新零售模式能够满足消费者日益增长的个性化需求，具有巨大的市场潜力。

‌技术创新带来新机遇‌：人工智能、大数据等技术的快速发展为新零售模式提供了更多的创新空间和发展机遇。

‌跨界合作带来协同效应‌：新零售企业与其他行业的跨界合作将产生协同效应，共同推动行业的发展。

‌优化供应链降低成本‌：通过智能化手段优化供应链，降低运营成本，提高盈利能力。

新零售行业在面对挑战的同时，也拥有广阔的发展机遇。通过克服技术、数据保护、转型和满足消费者需求等方面的挑战，新零售企业可以充分利用市场潜力、技术创新、跨界合作和供应链优化等机遇，实现可持续发展。

十三、行业龙头

全球新零售行业中的著名企业如下（仅供参考）：

全球新零售行业中著名的企业‌主要包括沃尔玛、亚马逊、施瓦茨集团、奥乐齐、开市客、阿霍德德尔海兹、家乐福、柒和伊控股、家得宝、宜家、沃博联、苹果、Inditex、Casino等。这些企业以其庞大的规模、广泛的门店网络和多元化的业务范围，在全球新零售行业中占据领先地位。

‌沃尔玛‌：作为全球最大的零售企业，沃尔玛以其庞大的门店网络和广泛的商品种类在全球范围内享有盛誉。

‌亚马逊‌：作为全球最大的电子商务平台，亚马逊通过其在线市场和物流服务，改变了全球消费者的购物习惯。

‌施瓦茨集团‌和‌奥乐齐‌：这两家德国企业以折扣店和折扣杂货店的形式，在全球范围内提供了高性价比的商品和服务。

‌开市客‌：以会员制杂货店的形式，开市客提供了高品质的商品和服务，赢得了消费者的青睐。

‌阿霍德德尔海兹‌和‌家乐福‌：这两家企业以大卖场和大型购物中心的形式，为消费者提供了多样化的购物体验。

‌柒和伊控股‌：作为全球最大的便利店运营商之一，柒和伊控股通过其广泛的门店网络，为消费者提供了便捷的购物体验。

‌家得宝‌和‌宜家‌：分别以家庭装修和家具零售为主，这两个品牌以其独特的产品设计和优质的服务，在全球范围内拥有大量的忠实客户。

‌沃博联‌：作为全球领先的药品和化妆品零售商，沃博联通过其广泛的门店网络和优质的服务，赢得了消费者的信任。

‌苹果‌：以其创新的产品设计和优质的服务，苹果成为了全球最具价值的品牌之一。

‌Inditex‌和‌Casino‌：这两家企业分别以服装和综合零售为主，通过其全球化的战略和优质的产品，成为了全球新零售行业的重要组成部分。

这些企业不仅在各自的业务领域内取得了显著的成就，而且通过不断创新和拓展，持续影响着全球新零售行业的发展趋势。

国内新零售行业中的著名企业如下（仅供参考）：

‌京东‌：以自营电商模式著称，提供广泛的商品选择，包括电子产品、家居用品、服装等。

‌阿里巴巴集团‌：拥有淘宝、天猫等电商平台，提供多样化的购物体验。

‌唯品会‌：专注于品牌折扣的电商平台，提供各种品牌商品的折扣销售。

‌苏宁易购‌：综合性电商平台，提供家电、电子产品、日用品等多种商品。

‌汇通达网络股份有限公司‌：专注于农村电商，提供适合农村市场的商品和服务。

‌美的集团股份有限公司‌：家电制造商，通过线上和线下渠道销售其产品。

‌小米科技有限责任公司‌：以智能手机和智能家居产品为主的科技公司。

‌海尔智家股份有限公司‌：家电制造商，提供全面的家居解决方案。

‌沃尔玛(中国)‌：国际零售巨头，提供各种食品、日常用品等。

‌盒马网络科技有限公司‌：新零售代表，提供快速配送的生鲜和其他商品。

这些企业在国内新零售行业中占据领先地位，不仅在销售规模上领先，还在创新和服务方面走在行业前列。

十四、行业未来

‌新零售行业的未来将受到技术革新、消费者行为变化以及经济环境的深刻影响，展现出多元化的发展趋势。

新零售行业的发展将受到技术革新的推动，特别是在大数据和人工智能技术的成熟应用下，零售商将能够更准确地预测消费者需求，并提供定制化的商品和服务，从而提供个性化的购物体验。此外，线上与线下的界限将进一步模糊，零售商将致力于构建无缝的购物体验，使消费者能够在线上选择商品，线下体验和提货，或者在线下体验后在线上完成购买。智能化的物流和供应链管理也将成为新零售的重要组成部分，通过物联网、无人机和自动化技术实现高效的配送和库存管理，缩短交货时间，降低运营成本，并提高顾客满意度。

消费者行为的变化将对新零售的发展产生深远影响。随着消费者对环境保护的重视，新零售将更加注重可持续发展，减少包装材料的使用，采用环保的物流方式，以及推广绿色产品。此外，支付方式将更加多样化，包括移动支付、无现金支付、生物识别支付等，进一步提升消费者的购物体验。实体店将更多地利用数字技术来增强购物体验，如通过增强现实(AR)技术试穿衣服或试用化妆品，以及直播电商的持续增长，通过直播展示商品并与消费者互动，促进销售。

跨界合作与融合将成为新零售的重要趋势。不同行业之间的合作将变得更加频繁，如零售与娱乐、教育和技术行业的结合，为消费者提供更加丰富和多元的服务。此外，订阅和租赁模式将越来越受欢迎，满足消费者对灵活消费的需求。数据安全和隐私保护也将成为零售商的首要任务，确保遵守相关法律法规，保护消费者的个人信息。

全渠道策略将成为零售商的关键策略，通过多个销售渠道整合，提供一种无缝化的购物体验给消费者。这种策略不仅要求零售商对各个渠道进行整合，使各前台、后台的系统实现一体化，还要确保消费者在任何渠道开始购物后，都能在不同的渠道完成购物过程，从而提升消费者的购物体验和满意度。

综上所述，新零售行业的未来将是一个技术驱动、以消费者为中心、线上线下深度融合、智能化物流管理、注重环保和可持续发展、多元化支付方式、跨界合作与融合以及全渠道经营的时代。

十五、联系我们

如要获取更多《薪酬报告》、《行研报告》、企业管理咨询及培训需求等：

1. 登录厚德东方官网：www.nac-hddf.com；

2. 或拨打热线电话：400-181-5586

十六、免责声明

本报告所载资料的来源及观点的出处皆被厚德东方认为可靠，但厚德东方企业管理咨询公司不对其准确性、完整性做出任何保证。报告内容仅供参考，报告中的信息或所表达观点不构成所涉业务的出价或询价。厚德东方企业管理咨询公司不对因使用本报告的内容而引致的损失承担任何责任，除非法律法规有明确规定。客户不应以本报告取代其独立判断或仅根据本报告做出决策，如有需要，应先咨询专业意见。

研究人员于发出本报告因市场行业或国家相关部门数据的修正，可随时更改且无需另行通告。厚德东方企业管理咨询公司或其研究报告业务的相关董事、高级职员、分析师和员工可能拥有本报告所提及的权益。本研究报告可能包括和/或描述/呈列事实历史信息（“信息”）。请注意此信息仅供用作组成我们的研究方法/分析中的部分论点/依据/证据，以支持我们对所述相关行业的观点的结论。